项目背景：

国内某IT运维服务公司，主要业务有运维服务项目，系统集成，软件开发业务。公司有技术人员近百人。服务业务比重越来越高，多地多技术类型交付，客户不断提升的服务需求和体验，需要一个强大的IT服务支撑系统，适应灵活多变的服务交付项目。

交付内容

采用云吞ITSM运维服务平台，建设了服务台，服务目录，事件管理，问题管理及资产管理流程及知识库模块。同时，云吞咨询在平台建设前为客户提供了咨询导入服务，帮客户科学合理的建设了服务体系架构。

客户收益：   

为客户提供了良好的咨询服务和ITSM产品，增强了客户IT运维服务的效率和质量，帮助客户提高对最终用户的影响力。以数据方式呈现的服务成果，稳定的IT服务管理系统帮助客户提升业务增长速度及用户粘性，提高了客户满意度。