云吞信息可以为客户提供规划咨询、实施部署、日常运维、系统优化和升级迁移涵盖应用全生命周期的服务支持。
服务内容概述
详细服务项目说明
| 类别 | 项目 | 说明 |
| 规划咨询 | 硬件资源规划 | 新系统上线前，提供硬件资源规划的评估标准和方案，为客户提前预防由于资源不足导致的潜在的可用性和性能风险 |
| 软件产品选型 | 新系统上线前，结合应用需求、行业经验以及系统规划，从可用性、安全性、可扩展性和投资回报率等方面综合评估，为客户提供操作系统类型及版本、软件产品及版本的选型 | |
| 系统架构咨询 | 新系统上线前，结合应用需求、行业经验以及系统规划，从可用性、安全性、可扩展性和投资回报率等方面综合评估，为客户提供操作系统类型及版本、软件产品及版本的选型 | |
| 安全方案评估 | 新系统上线前，从数据库运行环境安全和数据安全这两个大的方面，有针对性的对网络安全、主机安全、存储介质安全、应用安全以及数据安全进行综合评估，给出风险预警和改进建议 | |
| 实施部署 | 软件安装 | 提供oracle 9i/10g/11g/12c等版本在AIX/HP-UX/Solaris/Linux/Windows等平台的单机、HA和RAC安装服务 提供MySQL各种版本的安装实施服务 提供ODA、GoldenGate、Weblogic等产品的安装实施服务 |
| 数据库设计 | 提供数据库物理和逻辑结构设计服务 | |
| 容灾备份环境搭建 | 提供物理备份、逻辑备份策略规划和实施服务 提供Oracle Data Guard、GoldenGate等灾备环境搭建服务 提供MySQL的Master-Slave、MHA、MySQL Cluster等灾备环境搭建服务 | |
| 日常运维 | 健康检查 | 提供Oracle日常健康检查服务，包含可用性、表空间，用户对象，无效对象，trace文件ora错误，UNDO使用情况等 提供MySQL数据库日常巡检 提供Oracle数据库系统深度巡检服务，包含系统配置、数据库配置最佳实践检查，系统性能、数据库性能检查，安全风险检查等 提供MySQL数据库深度巡检服务 |
| 故障处理 | 提供常规故障处理和应急响应支持服务，支持形式可以是电话、邮件、远程和现场支持 | |
| 变更支持 | 提供客户有计划的变更实施支持服务 | |
| 备份恢复演练 | 配合客户进行计划内的备份恢复演练 | |
| 系统优化 | 压力测试 | 配合客户进行上线前压力测试 配合客户对线上系统由于业务模块或负载变化而进行的压力测试 |
| 性能优化 | 根据数据库性能分析结果，提供操作系统、数据库性能相关参数调整； 根据数据库性能分析结果，提供数据库逻辑结构调整，包含索引分析，分区表分析，业务分析，表压缩等数据库级逻辑层调整； 根据数据库性能分析结果，提供SQL性能优化，包括sql执行计划跟踪，SQL改写；提供SQL优化前后对比性能报告； 根据数据库性能分析结果，提供数据库架构调整，包括分析业务IT架构，做IT业务拆分或整合，读写分离实施，整体OS&NET&STORAGE&DB性能调整建议等； | |
| 安全加固 | 提供数据库用户、密码安全策略配置、profile管理等； 提供数据库审计方案实施； 提供操作系统安全加固实施，数据加密方案实施，备份加密实施，oracle AVDF实施等； | |
| 补丁升级 | 提供oracle、MySQL相关Bug或小版本PSU升级服务； | |
| 升级迁移 | 新系统资源评估 | 结合已存在的系统性能报告，提供SPA、RAT、swingbench、IOMeter等手段的系统资源评估和测试； |
| 新系统架构设计 | 充分考虑高可用、可扩展、高性能和数据可用性，为升级和迁移的系统提供架构设计；如：单机转RAC、单机转HA、新增Oracle DataGuard灾备、MySQL Slave搭建、MHA搭建等 | |
| 迁移实施 | 提供数据库大版本的升级服务； 提供跨平台、跨版本、不同架构（单机->RAC，RAC->单机、单机->Master-Salve、单机->MySQL CLuster等）的数据迁移服务 | |
| 上线保障 | 提供升级迁移服务实施后的上线保障服务； | |
| 培训 | 标准课程培训 | 提供OCA、OCP、OCM标准课程培训（不含认证） |
| 专题培训 | 提供客户定制化的培训服务，如：oracle OGG/dataguard/RAC/exdata/AVDF/MySQL高可用等专题培训 | |
| 其他 | 监控产品 | 提供自主开发的监控产品，可接受客户定制化开发需求 |
| 数据库巡检脚本工具 | 提供数据库巡检脚本工具，可快速、大批量的收集数据库相关信息 | |
| 定制小工具 | 可根据客户的日常需求，进行一些定制化的小工具开发 |
